Déclaration de protection des données

Cette déclaration de protection des données s'applique au site web https://anigu.de ainsi qu'à votre contact général avec Anigu.

Pour la gestion animalière et les autres offres logicielles d'Anigu ainsi que les possibilités de contact qu'elles contiennent (par ex. formulaire de support), une déclaration de protection des données distincte s'applique, celle-ci y est liée à chaque fois.

Responsable

Le responsable de l'exploitation du site web est :

Anigu GmbH

Markt 12
23701 Eutin

Si vous avez des questions sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet ou si vous souhaitez obtenir des informations sur vos données ou demander une suppression, veuillez nous contacter. Nous nous tenons volontiers à votre disposition.

Données collectées

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au traitement confidentiel de vos données. Selon nous, vos données devraient vous appartenir et vous devriez avoir le droit de surfer sur Internet de manière anonyme.

À cette fin, nous n'utilisons sur notre site web ni cookies ni autres alternatives techniques (localStorage, IndexDB, etc.) pour vous identifier.

À chaque consultation de page sur ce site web, nous enregistrons des données sur votre consultation. Celles-ci servent à détecter les erreurs, à optimiser la page et à prévenir les tentatives d'attaque sur notre site. Aucune donnée permettant de vous identifier n'est enregistrée, en particulier pas votre adresse IP. Nous enregistrons uniquement le chemin de la page consultée, l'heure, votre pays, votre type d'appareil (par ex. ordinateur ou smartphone), et, si une erreur est survenue lors de la consultation de la page, le numéro de l'erreur. Toutes ces données ne sont pas des données à caractère personnel, aucune attribution à votre personne n'est possible et par conséquent aucune suppression de ces données n'est requise.

Si vous utilisez la fonction de feedback sur nos articles d'aide, nous enregistrons le feedback donné de manière anonyme sans lien avec votre personne.

Si vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous enregistrons cette demande et l'utilisons pour vous répondre. Le cas échéant, nous ajoutons la demande au dossier de l'organisation pour laquelle vous nous avez contactés.

Contact par e-mail ou téléphone

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous collectons et enregistrons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre demande efficacement. Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, le nom de votre organisation, selon la nature de votre demande. De plus, le contenu de notre correspondance est enregistré pour répondre à vos demandes et garantir un soutien continu.

Nous utilisons ces données exclusivement pour soutenir la communication avec vous et traiter vos demandes. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour répondre à votre demande ou prescrit par la loi.

Utilisation de Microsoft Bookings

Sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver des rendez-vous via l'outil Microsoft Bookings. Les données que vous saisissez dans le système de réservation – telles que votre nom et votre souhait de rendez-vous – sont transmises directement à Microsoft Bookings, mais restent sous notre contrôle et notre responsabilité, car nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Microsoft Bookings conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela garantit que vos données sont traitées exclusivement selon nos instructions.

Nous utilisons les données que vous avez fournies aux fins de prise de rendez-vous et, si vous le souhaitez, pour engager une correspondance future. Nous n'utiliserons pas vos données pour de la publicité non sollicitée et ne les transmettrons pas à des tiers à des fins publicitaires.

Utilisation de vidéoconférences

Pour la réalisation de vidéoconférences, nous utilisons divers outils de vidéoconférence afin de communiquer efficacement avec vous et les clients intéressés par notre gestion animalière Anigu. Lors de la participation à une vidéoconférence, des données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre image vidéo peuvent être traitées. Ces données sont nécessaires pour établir une connexion entre les participants.

Nous veillons particulièrement à ce que, lors de discussions portant sur des données à caractère personnel de clients d'Anigu Tierverwaltung, les outils de vidéoconférence utilisés soient couverts par notre contrat de sous-traitance (AVV). Cela garantit que tous les aspects pertinents pour la protection des données sont respectés conformément aux normes de protection des données de l'UE et que le traitement des données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La sécurité de vos données est importante pour nous. C'est pourquoi nous utilisons exclusivement, pour les vidéoconférences, des outils offrant des paramètres respectueux de la protection des données et dont les fournisseurs sont tenus de limiter le traitement des données au minimum nécessaire et de répondre à des normes de sécurité élevées. De plus, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, telles que l'utilisation du chiffrement de bout en bout, pour autant que cela soit supporté par la technologie utilisée.

Veuillez être conscient que lors des vidéoconférences, d'autres participants peuvent également avoir accès aux informations personnelles que vous partagez. Nous recommandons donc, lors de l'utilisation de vidéoconférences, de protéger autant que possible les informations sensibles et personnelles.

Utilisation de Facebook

Lors de votre visite sur notre site web, aucune donnée n'est automatiquement transmise à Facebook. Toutefois, si vous consultez la page Facebook d'Anigu, les dispositions relatives à la protection des données de Facebook s'appliquent. Vous pouvez les consulter directement sur la plateforme Facebook.

Si vous nous contactez via Facebook, par exemple par des commentaires ou des messages, nous enregistrerons également un résumé de cette correspondance dans nos systèmes. Cela sert à traiter vos demandes efficacement et à améliorer continuellement notre service.

Veuillez noter que Facebook ne devrait pas être utilisé pour communiquer sur des données à caractère personnel de tiers, telles que des données de clients de pension ou d'adoptants. Pour de telles informations sensibles, nous vous prions de passer par des moyens de communication plus sûrs comme l'e-mail ou le téléphone, afin de garantir la protection des données et la sécurité des personnes concernées.